Total data: 3
![](/slims/template/default/img/book.png)
Reformasi birokrasi publik di Indonesia
Dwiyanto, Agus,; Partini,; Ratminto;Yogyakarta : Pusat Studi Kependudukan dan Kebijakan , 2002
![](/slims/template/default/img/book.png)
Manajemen pelayanan : pengembangan model konseptual, penerapan citezen's charter dan standar pelayanan minimal
Ratminto; Winarsih, Atik Septi;Yogyakarta : Pustaka Pelajar , 2005
![](/slims/lib/minigalnano/createthumb.php?filename=images/docs/pelayanan_prima.jpg.jpg&width=100)
Pelayanan prima : pedoman penerapan momen kritis pelayanan dari A sampai Z
Ratminto; Sri Wahyuni; Shabrina, Fidya; Yusuf, Rima Ranintya; Laksana, Lutfi Untung Angga; Apriyanti, Susi;Yogyakarta : Gadjah Mada University Press , 2017